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• [반품/교환] 교환 및 반품이 안 되는 경우가 있나요?

  각 상품별로 교환 및 반품이 불가능한 품목에 대해서는 상품 상세정보에서 안내가 되고 있으나, 아래의 상품은 반품이 불가하니 참조하시길 바랍니다.
  
  - 모든 교재의 Teacher’s book 및 Answer Key
  - 개봉된 Video, DVD, CD-ROM, 카세트 테이프, Audio CD (단, 파손된 상품 제외)
  - 단기간에 필독 가능한 Readers, Chapter Book, Story Book
  - 교사용 Reference Book 및 Activity Book
  - 탐독의 흔적이 있는 모든 도서
  - 교환, 반품불가 조건이 사전에 명시된 공동구매 등의 특별판매행사 상품
  - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우

• [반품/교환] 반품하려는 상품은 어디로 보내면 되나요?

  잉글리쉬플러스의 물류센터인 아래 주소지로 보내주시기 바랍니다.
  반품할 상품을 보내시기 전에 먼저 1:1 문의게시판 혹은 고객센터에 전화(02-2647-5131)로 반품 접수를 해 주셔야 합니다.
  *반품 상품 보낼 곳: 경기도 파주시 교하읍 연다산리 393-16   잉글리쉬플러스 인터넷서점 담당자 앞

• [반품/교환] 반품완료와 카드취소는 어떻게 확인하나요?

  반품이 완료되면 잉글리쉬플러스에서 카드사로 매입된 결제금액을 취소 요청하며, 약 5~7일(공휴일 제외) 뒤에 매입이 취소됩니다. 반품이 완료되고 10일정도 지난 후에도 환불이 이루어지지 않았을 경우 카드사로 문의 바랍니다. 아울러 카드 종류와 각 카드사의 정책에 따라 환불기간은 차이가 있을 수 있습니다.

• [반품/교환] 교환 시 드는 택배비용은 어떻게 되나요?

  상품의 불량 및 파본, 오 배송 등의 사유로 교환하실 경우 동일 상품으로만 맞교환 가능하며, 고객님 변심에 의한 교환의 경우, 고객님께서 왕복 택배비를 지불해 주셔야 합니다.

• [반품/교환] 수령한 상품을 환불 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

  상품 수령일로부터 5일 이내에 반품신청 접수를 1:1문의 혹은 고객센터(02-2647-5131) 으로 해주시면 확인 후 환불 처리해 드리고 있습니다.
  단, 구매시 교환환불불가 상품으로 표시 되어 있었거나 비닐포장이 개봉된 경우, 상품이 훼손된 경우에는 반품이 불가합니다.

• [반품/교환] 파손된 책이 배달되었네요. 어떻게 교환하면 되나요?

  상품이 훼손되었거나 상태 불량인 경우 무료로 교환해 드립니다. 1:1문의를 통해 교환접수를 해 주시면 즉시 확인하여 교환해 드리겠습니다. 파본의 경우에는, 교환 도서를 먼저 발송해 드리므로 배송하시는 기사님 편에 물품을 반송하여 주시면 됩 니다.

• [반품/교환] 도서를 잘못 주문했습니다. 반품이 가능한가요?

  반품 가능합니다. 단, 책을 받으신 5일 이내에 전화나 1:1 문의, 이메일을 통해 먼저 반품 의사를 알려주신 후에 물품을 반송하셔야 합니다. 배송비는 고객님 부담이며  결제하신 금액은 물품 확인 후에 적립금 지급 혹은 환불조치 해드립니다.

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