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• [상품] 도서> 품절, 절판된 도서는 구할 수 없나요?
  절판된 도서의 경우, 출판사에서 더 이상 제작을 하지 않아, 상품 수급이 불가능한 상품입니다.
  품절된 도서의 경우, 일시적으로 상품 수급이 원활하지 않아, 도서 재고를 구하기 어 려운 상품입니다. 품절표시가 되어있는 도서는, 각 도서별로 입고일이 다르고, 도서 출판사 및 수입처 사정 등으로 인해 정확한 입고 일자를 안내해드리기 어려운 상품으 로 주문이 불가능합니다. 하지만 입고일이 정해진 도서의 경우, 상품 하단에 입고일 자 안내를 통해, 입고일정을 확인하실 수 있습니다.
• [상품] 도서> 원하는 도서는 어떻게 검색하나요?
  잉글리쉬플러스 메인페이지 상단의 ‘통합검색’란에 도서명을 입력하시면 해당도서 를 찾으실 수 있습니다. 한글명칭보다는 원서 제목 그대로를 입력해주셔야 정확한 도 서 검색이 가능하며, 도서명 중 일부 단어를 입력하셔도 도서검색이 가능합니다.
  (ex: Let’s go 검색 시, Let’s 만 입력하셔도 관련 도서들이 검색됩니다.)
• [상품] 강좌> 스마트 기기에서 강좌 수강이 되나요?

  그동안 많은 문의를 주셨던 " 스마트 기기에서의 강좌 수강"은 이제 가능합니다.

  잉글리쉬플러스의 동영상 강좌들은 현재 스마트 기기(스마트 폰, 아이패드, 갤럭시 탭 등)로 강의보기가 제공되며,

  언제 어디서나 편리하게 이용하실 수 있습니다.

  다만, 모바일유튜브 계정을 이용하기 때문에 무선 인터넷 환경인 와이파이 (wifi) 연결이 되지 않는 곳에서는

  데이터 차감 및 데이터 요금이 부과 될 수 있기 때문에 주의 하시길 바랍니다.

   

  참고로 PC에서는 모든 브라우저(인터넷 익스플로러, 구글 크롬 포함)에서 인터넷 강좌를 보실 수 있으시며,

  MAC에서는 인터넷 강좌를 수강할 수 없습니다.

   

• [상품] 강좌> 동영상이 끊기는 현상이 발생했을 때는 어떻게 하나요?

  잉글리쉬플러스에서 동영상 끊김 현상은 거의 없습니다만

   

  WIFI로 인터넷을 연결하여 강좌를 보실 때 간혹 그런 현상이 생길 수도 있습니다.

  WIFI도 속도제한이 있는데, 예를들어 50M제한인 회선에 노트북과 핸드폰 등 다른 기기가 함께 물려있으면 빠르게 처리할 수 있는 부분을 먼저 처리하고 나머지는 버터링으로 기다렸다가 보여줍니다.

  이런 현상이 계속되면 동영상이 끊기는 것처럼 보여집니다. 웹서핑이나 짧은 동영상보다는 용량이 큰 긴 동영상을 볼 때 이런 현상이 심해져 보이는 것입니다.

   

  따라서 가능하시다면 잉글리쉬플러스 강좌를 수강하실 적에 유선 라인이 연결된 컴퓨터를 이용하시면 좋겠으며, 가능하지 않다면 WIFI이용시 함께 물려있는 핸드폰 등 다른 기기들은 WIFI를 끄고 보시길 권합니다.

   

  만약 이 후에도 같은 문제가 발생 시 고객 센터로 연락주시길 바랍니다.

  
  고객센터>  전화 : 02-2647-5116  / 홈페이지 게시판 1:1문의 접수 / 이메일 : englishplus@epublic.co.kr  

• [상품] 강좌> 어떤 강좌로 구성되어 있나요? 강좌의 특징에 대해 알고 싶습니다.

  알차고 유용한 강좌로 가득한 잉글리쉬플러스!

  잉글리쉬플러스의 강좌는 크게 7개 분야로 구성되어져 있습니다.

   

  교재활용법 - 무료제공강의/이퍼블릭에서 출판되는 A*list 및 언어세상의 교재들을 효과적으로 활용할 수 있는 꿀팁 정보들을 동영상으로 제공해드립니다.

  체험영어 - 오감으로 체험하는 미술, 요리, 과학, 음악, 뮤지컬 영어 전반에 관한 이해와 이론, 실전 등에 관한 강좌/ 오체영 전문가가 되기 위한 유용한 체험영어 패키지 상품 등으로 구성되어 있습니다.

  유아영어 지도 - 유아동의 영어수업에 쉽고 재미있게 적용할 수 있는 강좌입니다.

  영어영역 지도 - 영어의 필수영역을 수업시간에 재미있게 녹여내며 수업 할 수 있는 방법을 소개합니다.

  수업활동 지도 - 유초등 어린이들을 대상으로 수업할 때 필수죠? 각종 교구 및 게임을 활용한 다양한 Activityt 방법을 소개합니다.  

  TEE/자격증 - 교사로서 더 발전되고, 더 멋지게 거듭나고 싶다면 ! 영어교육전문가에게 체계적이고 심화된 영어교사자격증 과정 및 알찬 티칭노하우를 배울 수 있도록 구성되어 있습니다.

   

• [상품] 강좌> 수강강좌는 어디서 들을 수 있나요?

  수강 현황은 마이페이지>구매정보>나의 수강강좌 에서 확인하실 수 있습니다.

  현재 수강중인 강좌와 수강종료된 강좌를 확인하실 수 있습니다.
  강좌별 수강기간을 확인하신 후, 수강 종료일까지 꼭 학습하시기 바랍니다. 

   

• [상품] 강좌> 동영상 재생이 잘 안되시나요?

  우선 동영상 재생이 되지않고 있는 문제에 대해 몇 가지 확인해보시길 바랍니다.

   

  1. PC의 Windows운영체제에서 사용되는 모든 브라우저(인터넷 익스플로러, 구글 크롬 등)에서 보실 수 있습니다. 단, 동영상 강의를 처음 열었을때 설치하도록 화면에 안내되는 프로그램을 설치하셔야 합니다.  

   

  2. MAC컴퓨터에서는 인터넷 강좌의 재생이 되지 않습니다.

   

  3. 모바일이나 스마트기기(아이패드, 태블릿pc)에서는 현재 재생이 불가능합니다. 2017년 하반기에 모바일 및 스마트기기에서도 수강가능하도록 준비될 예정입니다.

   

   

  그래도 문제해결이 되지않으면 고객 센터로 연락부탁드립니다.

   

  고객센터>  전화 : 02-2647-5116  / 홈페이지 게시판 1:1문의 접수 / 이메일 : englishplus@epublic.co.kr  

• [상품] 강좌> 다운로드한 파일이 열리지 않아요.

  최신 윈도우즈OS의 경우 zip압축해제 프로그램이 자체 내장되어 있는데 이 프로그램으로 압축해제를 할 경우 종종 그런 문제가 발생되곤합니다.

  추천드리는 압축해제 프로그램으로 '반디집'이 있는데, 네이버나 다음 등에서 '반디집'으로 검색하면 무료로 회원 로그인도 필요없이 바로 다운로드가 가능합니다.

  다운받으셔서 이 프로그램으로 압축해제를 해보시길 권합니다. 그래도 해결이 안될 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

   

  고객센터>  전화 : 02-2647-5116  / 홈페이지 게시판 1:1문의 접수 / 이메일 : englishplus@epublic.co.kr 

• [상품] 강좌> 학습 중인 강좌의 수강기간을 연장 할 수 있나요?

  네, 가능합니다.

  잉글리쉬플러스의 모든 강좌는 수강기간 내에 1회에 한하여 7일 연장 신청이 가능합니다.

  수강기간이 종료된 후에는 연장 신청이 불가한 점 참고바랍니다. 

  무료 연장신청은 고객센터 1:1문의로 신청해주십시오.

• [상품] 강좌> 강좌 구매 회원인데, 사정 상 환불/취소하고 싶습니다.

  잉글리쉬 플러스의 강좌 환불/취소 정책은 아래와 같습니다.

   

  - 결제일로부터 7일 이내에 1강 이하 수강하였을 경우 환불 가능
  - 1강으로 구성된 단품 강좌일 때 환불 불가
  - 교재가 포함된 강좌의 경우, 교재 미사용 시 교재 반품 후 환불 처리, 교재 사용 시 교재 금액을 제외하고 환불 처리

  
  환불/취소 접수 시에는 고객센터로 연락바랍니다.

  <고객센터>  전화 : 02-2647-5131  / 1:1문의 접수 / 이메일 : englishplus@epublic.co.kr

   

   

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