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• [결제] 입금이 잘 되지 않아요.

  입금액이 1원 단위라도 틀릴 경우에는 입금이 이루어 지지 않습니다.

  입금 장애가 발생하면, 계좌번호, 입금액 등의 입금정보를 다시 확인하셔서 재 시도 바랍니다. 

  후에도 동일한 사유로 입금이 되지 않을 경우, 가상계좌의 오류이므로, 주문취소 후 재 주문을 하시어 새로운 가상계좌로 입금해 주시기 바랍니다.

• [결제] [소득공제] 도서구입비 소득공제 고객센터 1688-0700

  도서 소득공제 안내 콜센터

  1688-0700 (평일 9시~18시 운영, 점심시간 12시~13시)
  
  한국문화정보원 https://www.kcisa.kr/kr/board/notice/boardList.do?pageIndex=1&searchCondition=&searchKeyword=.

• [결제] [소득공제] 소득공제와 세액공제는 어떻게 다른가요?

  소득공제는 과세의 기준이 되는 대상 소득액 자체를 줄이는 것이고, 세액공제는 일단 세액을 산출한 후 이 납부 세금 자체를 줄이는 방식입니다.
  아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.
  
  *소득공제 : 소득을 대상으로 하는 조세의 과세표준을 계산하기 위해 소득액에서 법정 금액을 공제(=과세 대상 소득액 자체를 줄여줌)
  *세액공제 : 과세소득금액에 세율을 적용해 산출된 세액에서 일정금액을 공제(납부 세금 자체를 줄여줌)

• [결제] [소득공제] 도서와 문구를 결합하여 판매하는 도서 상품이 도서 구입비 소득공제 적용 대상인가요?

  도서와 문구를 결합한 상품이 국립중앙도서관이 발급한 ISBN을 부착한 상품(일종의 세트/결합 도서상품)이면 도서 구입비 소득공제 대상이나, 도서와 문구를 단순 결합하여 판매하는 상품(도서에만 ISBN 발급)은 도서 구입비 소득공제 대상이 아닙니다.

• [결제] [소득공제] 도서구입에 사용한 금액, 도서 구입비에서 말하는 도서란 무엇을 의미하나요?

  조세특례제한법 제126조의2 제2항 제3호에 따른 출판문화산업 진흥법 제2조 제3호 및 동 법 시행령 제3조에 의거, 소득공제 도서의 범위는 다음과 같음. 
  
  - 저자, 발행인, 발행일, 출판사, 국제표준도서번호(ISBN. 다만, 전자책의 경우 ECN 포함)이 기록된 간행물로 종이책(학술서, 만화, 학습참고서 포함), 전자책 (오디오북, 웹툰, 웹소설 포함), 외국에서 발행된 도서, 중고책(재판매 목적이 아닌 독서·학습 등의 목적으로 최종소비자에게 판매되었던 간행물로 판매자에 의해 다시 판매되는 도서)이 포함됨. 
  
  - 도서 구매에 수반되는 국내배송료 등은 도서구입비에 포함됨. 
  
    * ISBN : 국립중앙도서관이 도서관법 제21조에 의거 발급하는 국제표준도서번호로 978-, 979-로 시작, 총 13자리로 구성되며 통상적으로 부가기호 5자리가 추가됨.
  
    ** ECN : 한국저작권위원회가 콘텐츠식별체계 확립·보급에 관한 준칙(문체부 고시 2017-38호, ’18.1.1일)에 의거 콘텐츠식별체계(UCI) 등록관리기관으로 지정한 (사)한국전자출판협회에서 발급하는 디지털콘텐츠식별체계

• [결제] [소득공제] 신용카드와 적립금(회원 포인트) 등의 여러 수단이 복합된 결제의 경우 신용카드 등의 사용금액에 포함되는 금액은 어떻게 되나요?

  포인트 결제는 결제수단으로 사용하기는 하나 현금성이 없고, 결제단계에서 신용카드 등 결제 총액에서 감액되는 형태로 이용되어 실제 카드사 등에서 승인되는 매출액에는 포함되지 않으므로 ‘신용카드등사용금액’에 포함되지 않습니다.

• [결제] [소득공제] 소득공제 상품과 비대상 상품을 한번에 결제할 수 있나요?

  소득공제 상품과 비대상 상품으을 동일한 북카트에 담지만, 한 번에 결제 할 수 없습니다.
  소득공제 적용을 위해 당사에서는 문화비 소득공제 사업자 등록을 별도로 진행 하였으며, 이로 인해 소득공제 가맹점 분리가 되어 도서구입비 만을 구분(추출)하여 카드사, 국세청등에 자료 전송이 불가함으로 소득공제 대상상품과 비대상상품을 한 번에 결제 할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

  
  ㅁ 소득공제 대상 도서 범위
  저자, 발행인, 발행일, 출판사, 국제표전도서번호(ISBN)이 기록된 간행물로 종이책(학술서, 만화, 학습 참고서 포함), 전자책(오디오북, 웹툰, 웹소설 포함), 외국에서 발행된 도서, 중고책(재판매 목적이 아닌 독서 학습 등의 목적으로 최종 소비자에게 판매 되었던 간행물로 판매자에 의해 다시 판매되는 도서)

  ㅁ 소득공제 비대상 상품
  유료 사은품, 음반/DVD, 잡지(잡지 등 정기간행물의 진흥에 관한 법률에 의해 발행되는 주 월 계간지 등 잡지 및 정기간행물)

• [결제] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?

  현금영수증은 구매 확정 후 신청 가능합니다.
  마이페이지 → 주문/배송조회 → 주문번호를 클릭하시고 배송현황 및 서류 관련에 있는 ‘현금영수증 발급요청’을 클릭하신 후, 현금영수증을 발급받고자 하시는 정보를 입력해 주시면 발급이 이루어 집니다.

• [결제] 신용카드 영수증(매출전표)가 필요해요.

  온라인으로 로그인 후, 마이페이지 → 주문/배송조회 → 주문번호를 클릭 후 배송현황 및 서류 관련에 있는 ‘승인전표출력’을 클릭하시면 신용카드 영수증의 출력이 가능합니 다.

• [결제] 카드 취소를 했는데도, 청구서에 카드결제 금액이 청구되었어요.

  신용카드의 경우 고객님의 결제일에 따라 청구서 작성시기가 달라, 카드사로 결제취소를 요청하더라도 청구되는 경우가 있습니다. 취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 청구되어 결제된 경우, 익월 카드사 방침에 따라 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구됩니다.

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